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          渭南西北新世紀職業中等專業學校
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          城市軌道交通運營服務專業人才培養方案

          時間:2022-11-12  來源:本站原創  作者:feslucky

          城市軌道交通運營服務專業人才培養方案

          (2022年修訂) 

          西北新世紀門頭


            渭南西北新世紀職業中等專業學校

           二O二二年八月

           

           

          目      錄

          一、專業名稱及專業代碼

          二、入學要求

          三、學習年限

          四、職業面向

          五、培養目標與培養規格

           ?。ㄒ唬┡囵B目標

           ?。ǘ┡囵B規格

          六、課程設置及要求

           ?。ㄒ唬┕不A課

           ?。ǘI(技能)課程

          七、教學進程總體安排

           ?。ㄒ唬┗疽?/p>

           ?。ǘ┏鞘熊壍澜煌ㄟ\營服務專業課程設置及教學安排表

          八、實施保障

           ?。ㄒ唬熧Y隊伍

           ?。ǘ┙虒W設施

           ?。ㄈ┙虒W資源

           ?。ㄋ模┙虒W方法

           ?。ㄎ澹W習評價

           ?。┵|量管理

          九、畢業要求

            一、專業名稱及代碼

            專業名稱:城市軌道交通運營服務 專業代碼:700604

            二、入學要求

            學歷教育要求:初中畢業生或具有同等學力者。

            三、修業年限

            學歷教育修業年限均以3年為主(可以根據學生靈活學習需求合理、彈性安排學習時間)。

            四、職業面向

          序號

          對應職業(崗位)

          職業資格證書舉例

          專業(技能)方向

          1

          車站站務員

          車站站務員

          城市軌道交通客運服務

          2

          車站值班員

          車站行車作業員

          城市軌道交通車站管理

          五、培養目標與培養規格

            (一)培養目標

            本專業堅持課程思政的理念,落實立德樹人的根本任務,面向城市軌道交通運營管理企業的運營管理部門,培養從事城市軌道交通客運組織、行車組織、票務組織、客運服務、車站管理等工作,具有與本專業相適應的文化水平、良好的職業道德與文化素養,適應企業技術創新需要的德智體美勞全面發展的高素質勞動者和技術技能型人才。

            (二)培養規格

           ?。?)職業素養

            1、具有良好的職業道德,能自覺遵守行業法規,規范和企業規章制度。

            2、具有“安全第一、預防為主”的責任意識。

            3、具有良好的團隊合作精神和客戶服務意識。

            4、具有良好的觀察能力、動手能力和分析能力。

            5、具有良好的人際交往能力和合作溝通能力。

            6、具有良好的心理素質及突發事件的處理、應變能力。

            (二)專業知識和技能

            1.掌計算機基礎知識。

            2.掌握管理學、心理學基礎知識。

            3.掌握城市軌道交通自動售檢票系統的組成、功能和結構。

            4.掌握城市軌道交通行車規章制度。

            5.能進行售檢票作業并處理自動售檢票系統的常見故障。

            6.能綜合運用客運設備設施進行客流組織。

            7.能使用行車設備,按照行車規章辦理行車作業。

            8.能使用搶險救災工具,處理車站突發事件。

            9.具備安全、文明生產和環境保護的相關知識和技能。

            10.掌握鉗工(初級)、電工(初級)實操技能

            專業(技能)方向——城市軌道交通客運服務

            1.掌握服務禮儀的基礎知識。

            2.掌握城市軌道交通客運服務的內容和方法。

            3.能按照相關規定處理乘客服務中的常見問題

            4.能提供簡單的英話、手語服務。

            專業(技能)方向——城市軌道交通車站管理

            1.掌握車站設備各系統的組成、功能和控制方式

            2.掌握施工管理規定,能辦理施工作業。

            3.能對車站設備進行監視、操作和應急處理。

            4.能辦理正常情況下的行車作業。

            5能協助辦理非正常情況下的行車作業。

          六、課程設置及要求

            本專業課程設置分為公共基礎課程和專業(技能)課程。

            公共基礎課包括思想政治課(中國特色社會主義、心理健康與職業生涯、哲學與人生、職業道德與法治)文化課(語文、數學、英語)信息技術、體育與健康、公共藝術(美術、音樂)、歷史。專業技能課包括專業核心課、專業(技能)方向課和專業選修課,實習實訓是專業技能課教學的重要內容,含校內外實訓,頂崗實習等多種形式。

             (一)公共基礎課程

          序號

          課程名稱

          主要教學內容和要求

          參考學時

          1

          中國特色社會主義

          依據《中等職業學校思想政治課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          36

          2

          心理健康與職業生涯

          依據《中等職業學校思想政治課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          36

          3

          哲學與人生

          依據《中等職業學校思想政治課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          36

          4

          職業道德與法治

          依據《中等職業學校思想政治課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          36

          5

          語文

          依據《中等職業學校語文課程標準》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

          198

          6

          數學

          依據《中等職業學校數學課程標準》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

          144

          7

          英語

          依據《中等職業學校英語課程標準》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

          144

          8

          信息技術

          依據《中等職業學校信息技術課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          108

          9

          歷史

          依據《中等職業學校信息技術課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          72

          10

          體育與健康

          依據《中等職業學校體育與健康課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          144

          11

          藝術

          依據《中等職業學校藝術課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          36

          12

          物理

          依據《中等職業學校物理課程標準》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          36

            (二)專業(核心)課程

          序號

          課程名稱

          主要教學內容和要求

          參考學時

          1

          機械常識與鉗工實訓

          依據《中等職業學校機械常識與鉗工實訓教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          72

          2

          電工電子技術與技能

          依據《中等職業學校電工電子技術與技術教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

          72

          3

          城市軌道交通運營管理

          了解城市軌道交通運營企業的管理模式,了解城市軌道交通運營企業的組織架構,掌握城市軌道交通列車運行組織、車站工作組織、調車工作組織的主要工作內容,掌握城市軌道交通企業運營指標體系,了解其經濟效益分析方法,了解城市軌道交通運營的可靠性分析方法,了解各城市軌道交通運營管理辦法

          72

          4

          城市軌道交通車站設備

          掌握安全門系統、電梯系統、車站廣播系統、乘客信息系統、火災報警系統、暖通空調系統、低壓配電及動力照明系統和給排水系統的組成、功能及設備布局,能熟練操作上述系統的車站級終端設備,掌握各系統故障處理流程,掌握車站級消防工具的使用方法,能根據規定操作火災報警系統終端設備

          72

          5

          城市軌道交通自動售檢票實務

          掌握自動售栓票(AFC)系統的組成、功能及終端設備的布局和結構,掌握AFC系統的票卡種類及使用范圍,了解AFC系統清分規則,會使用閘機、自動售票機、半自動售票機等設備,能按票務管理工作要求完成售檢票作業,掌握車站票務臺賬、現金及票務備品的管理流程,能對AFC系統的簡單故障進行判斷和處理,能正確設置AFC系統的運行模式。

          72

          6

          行車組織基礎

          了解城市軌道交通行車基礎設備,掌握信號聯鎖關系,掌握行車閉塞法的種類及其行車辦法,掌握運行圖的圖形表示方法及其分類,能鋪畫列車運行圖,熟悉城市軌道交通行車組織機構及各崗位的職責。

          72

          7

          城市軌道交通客運組織

          掌握車站組織架構及崗位職責,掌握城市軌道交通車站平面布局,掌握客流的特性,能夠對車站客流進行分析和判斷,掌握車站客運設備的組成、功能和操作規定,掌握客運組織的基本原則和方法,能運用日??瓦\設施完成工作日、節假日、大客流等客流組織

          96

          8

          城市軌道交通突發事件應急處理

          掌握城市軌道交通突發事件處理原則,掌握運營生產類、自然災害類、公共安全類等突發事件的處理方法,掌握應急搶險工具的使用規定和操作方法,能根據突發事件應急處理程序分角色進行演練。

          72

          9

          城市軌道交通運營安全

          了解城市軌道交通運營安全管理的主要內容,掌握城市軌道交通運營企業各生產部門安全管理規定,掌握危險源的相關知識,能識別工作中的危險源并采取相應的防護措施,掌握電氣安全、機械安全、消防安全、特種設備與特種作業等通用安全知識。

          96

           ?。ㄈI(技能)方向課

           ?。?)城市軌道交通客運服務

          序號

          課程名稱

          主要教學內容和要求

          參考

          學時

          1

          車站服務與投訴處理

          掌握服務禮儀的基礎知識,掌握城市軌道交通客運服務規范,掌握售票亭服務、站廳服務、站臺服務的基本流程,能按照相關規定處理乘客服務中的常見問題,掌握處理乘客投訴的一般原則和基本流程,能正確處理與乘客的糾紛和投訴。

          96

          2

          客運服務英語

          掌握城市軌道交通常用客運設備的專業英語詞匯,掌握售檢票服務英語詞匯及常用對話,掌握問路、指路英語詞匯及常用對話,掌握乘車服務的英語詞匯及常用對話,掌握應急服務的英語詞匯及常用對話

          72

           ?。?)城市軌道交通車站管理

          序號

          課程名稱

          主要教學內容和要求

          參考

          學時

          1

          城市軌道交通車站綜合監控系統

          掌握綜合監控系統的概念,組成和功能,熟悉各個子系統的計算機操作界面,能監視各系終端設備的運行狀態,掌握各個子系統操作管理規定,能對異常工作狀態進行判斷和報警確認,并進行應急處理,掌握綜合后備盤(IBP)的功能分區,能根據應急處理規定操作IBP盤相應區域。

          72

          2

          城市軌道交通車站行車組織

          熟悉列車自動監控系統(ATS)軟件的界面和基本操作,熟悉行車規章,能辦理控制權轉換,掌握道岔操作程序,能辦理道岔操作作業,能安排和取消列車進路,正確接發列車, 掌握正常情況和非正常情況下行車組織方法,掌握救援列車與工程車的開行方法,了解各類行車報表。

          96

          七、教學進程總體安排

            每學年為52周,其中教學時間36周(含復習考試),累計假期16周,周學時一般為26-28學時,頂崗實習按每周30學時安排,三年總學時為2800-3000。其中,認知性實習、專項實習、校內綜合實訓,在確保學生實習總量的前提下,學??筛鶕嶋H需要,集中或分階段安排實習時間;頂崗實習集中安排,時間為1學期。

          課程
          類別
          課程名稱
          學分
          學時
          學期/各學期周學時分配
          1
          2
          3
          4
          5
          6
          中國特色社會主義
          2
          36
          2
           
           
           
           
           
          心理健康與職業生涯
          2
          36
           
          2
           
           
           
           
          哲學與人生
          2
          36
           
           
          2
           
           
           
          職業道德與法治
          2
          36
           
           
           
          2
           
           
          語文
          11
          198
          2
          2
          2
          2
          3
           
          數學
          8
          144
          2
          2
          2
          2
           
           
          英語
          8
          144
          2
          2
          2
          2
           
           
          歷史
          4
          72
          2
          2
           
           
           
           
          信息技術
          8
          108
          4
          4
           
           
           
           
          體育與健康
          8
          144
          2
          2
          2
          2
          1
           
          公共藝術
          2
          36
          1
          1
           
           
           
           
          物理
          2
          36
          1
          1
           
           
           
           
          機械常識與鉗工實訓
          4
          72
          4
           
           
           
           
           
          電工電子技術與技能
          4
          72
           
          4
           
           
           
           
          城市軌道交通運營管理
          4
          72
           
           
          4
           
           
           
          城市軌道交通車站設備
          4
          72
           
           
          4
           
           
           
          城市軌道交通自動售檢票實務
          4
          72
           
           
           
          4
           
           
          行車組織基礎
          4
          72
           
           
           
          4
           
           
          城市軌道交通客運組織
          6
          96
           
           
           
          6
           
           
          城市軌道交通突發事件應急處理
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          城市軌道交通運營安全
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          城市軌道交通客運服務
          車站服務與投訴處理
          6
          96
           
           
           
           
          6
           
          客運服務英語
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          4
           
          城市軌道交通車站管理
          城市軌道交通車站綜合監控系統
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          城市軌道交通車站行車組織
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          電工操作技能實訓
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          30
           
           
           
           
           
          車站認知實習
          2
          30
           
           
           
           
           
          消防與急救技能初衷
          2
          30
           
           
           
           
           
          自動售檢票(AFC)綜合實訓
          4
          60
           
           
           
           
           
          行車組織綜合實訓
          2
          30
           
           
           
           
           
          安全門與車門實訓
          2
          30
           
           
           
           
           
          頂崗實習
          30
          600
           
           
           
           
           
          合   計
          63

          八、實施保障

            (一)師資隊伍

            建設符合項目式、模塊化教學需要的教學創新團隊,不斷優化教師能力結構。鼓勵教師提升學歷,參加各類國培、省培,不斷提升教師的理念知識水平,并通過交流學習提升教師的人文素質和教學理念。

            該專業教師學歷職稱結構合理,配備城市軌道運營與管理專業中級以上專業技術職務的專任教師6名,其中“雙師型”教師4人。

            (二)教學設施

            該專業配備多媒體課堂教室,配備校內城市軌道基礎實訓基地、城市軌道實訓車站,保證學生的實訓教學課程開展。

            (三)教學資源

            1、選用高等教育出版社出版的國家規劃新教材及配套用書、數字資源配備選用國家規劃教材相配套的光盤、學習卡。

            2、選用體現新技術、新工藝、新規范的高質量教材,引入典型生產案例。

            (四)教學方法

            該專業教學采用以現代職業教育理念指為指導,以具有代表性、規模適當的城市軌道交通運營管理典型工作任務為載體,以課程知識、能力、素質目標設計教學項目和任務,按車站站務員,車站值班員的實際工作流程展開教學,“教、學、做”相結合,突出技能培養。

            (五)學習評價

            該專業學生學習評價主要包括學生專業綜合實踐能力,“雙證”(學歷證書、職業資格證書)的獲取率和畢業生就業率及就業質量。

            (六)質量管理

            明確教學管理和教學動作的具體要求,強化對教師的備課、上課、學生輔導、階段測查過程管理要求,形成科學嚴謹的教學習慣。學期初檢查授課教師的課程標準、授課計劃;期中跟蹤檢查是否按照教學計劃以及教學方案實施,負責教學的主管領導每學期進班聽課,組織聽評課活動;每學期定期組織師資培訓,提高教師專業能力。

          九、畢業要求

            學生通過規定年限的學習,修滿城市軌道交通運營服務專業人才培養方案所規定的學時學分,完成規定的教學活動,達到城市軌道交通運營服務專業人才培養方案所規定的素質、知識和能力等方面要求。通過畢業考試、考核,取得本專業規定的職業資格證書或1+X等級證書。

           渭南西北新世紀職業中等專業學校

          二O二二年八月

           

          城市軌道交通運營服務專業

          建設指導委員會工作職責及名單

           

          第一章總則

           

            為順應市場經濟體制改革和提升我校辦學能力,適應中高職銜接辦學模式“新格局”,建立學校與學校、學校與社會雙向參與、雙向服務、雙向受益的新機制。更好的加強專業建設,保證我校教學改革和教學建設,體現我校辦學特色和辦學實力,構建以能力為本位的理論和實踐教學體系,更好的指導學生實習與就業 ,走產學研結合的發展道路,培養大批高素質技能型專門人才,特設立渭南西北新世紀職業中等專業學校專業建設指導委員。該委員會在學校教學工作委員會領導下開展工作,是學校城市軌道交通運營服務專業建設指導、顧問、咨詢的專家機構。

           

          第二章組織機構

           

            第一條 專業建設指導委員會專業帶頭人:

            主 任: 郭俊英

            第二條  專業建設指導委員會成員:

                成 員: 楊寶柱    王光東

          第三章 工作職責

            第一條 對城市軌道交通運營服務專業設置的可行性(社會背景、行業背景及社會需求、辦學條件等)進行論證或咨詢;審議本專業的發展規劃,為爭創重點專業、特色專業提供服務。

            第二條  對專業建設方向、制訂和修改教學計劃、編制專業主干課程教學大綱和實踐課教學大綱、調整課程結構提供指導性意見、建議。

            第三條  定期開展專業咨詢研討會,研究討論本專業在地方經濟建設中的新發展、新動向、新課程。行業和企業對專業設置、人才培養模式、課程設置、教學內容、實踐教學、專業教學改革等方面的意見和建議,研究提出改進措。

            第四條  指導、協助實驗實訓基地建設,推薦兼職工程技術人員到學校講課。積極開展本專業科技信息方面的講座,指導、協調產學結合、校企合作,逐步實現專業建設的校企合作和工學結合。

            第五條  指導本專業制訂自編教材規劃,負責自編教材的編審和評價工作,對教材的選用提出意見和建議。

            第六條  為本專業師資隊伍建設提出指導意見和建議。

            第七條  指導、提升實習實訓指導教師教育教學技能,提高教學質量,為本專業雙師型教師的培養提出指導意見和建議。

            第八條 對本專業教育教學研究課題進行立項掛薦、審議和指導,按照規定程序,參與學科研究成果的評審、驗收和鑒定工作。

            第九條  強化同行業、企業的聯系,推進校企合作,建立校企雙羸的長效合作機制。

            第十條  審議新設專業的可行性研究、培養目標、培養方案、實習實訓課程大綱等文件資料。

            第十一條  研究本專業人才培養中的突出問題,并探討制定解決方案。

           

          第四章 工作制度

           

            第一條  專業建設指導委員會每學期至少舉行一次例會,審議專業建設計劃執行和完成情況。會議由專業建設負責人或教研主任負責聯系落實,由專業建設委員會主任委員和副主任委員主持召開。

            第二條  對于在專業建設中遇到的難題或特大問題,不定期召開臨時會議討論。

            第三條  專業建設委員會應充分發揮委員專家自身專業特長和熟悉本行業的發展和社會需求情況的特長。定期向委員通報專業建設情況,交流委員們對專業建設的意見和建議,介紹相關專業發展和崗位對人才需求的新動向。

            第四條  組織與兄弟學校相關教學科研成果的交流活動。

            第五條  組織與相關企業的交流活動。

           

          第五章 附則

           

            第一條 本章程的解釋權屬學校學術委員會

            第二條 本章程自公布之日起生效

           

           

           

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